“濟(jì)南德瑪電氣有限公司”的行車滑觸線在目前激烈的競爭市場上一直穩(wěn)扎腳步，而且完善的體系和售后服務(wù)一直得到廣大客戶的認(rèn)可。

“德瑪”牌滑觸線在供貨、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、投入使用后，我公司的服務(wù)不會中斷，我們將為客戶提供多種技術(shù)支持和終生服務(wù)，完善而優(yōu)良的客戶服務(wù)是我們的宗旨。

　　一、 公司堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽(yù)；解決問題為先，客戶滿意為上”的原則。

　　二、公司免費(fèi)為客戶提供使用和維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，介紹系統(tǒng)的構(gòu)成，易損件的檢查和更換，常見故障以及處理方法等。

　　三、 公司將以優(yōu)質(zhì)價(jià)低的原則長期供應(yīng)滑導(dǎo)線配件、易損件以及必要的技術(shù)資料。

　　四、合同質(zhì)保期內(nèi)，對由于設(shè)計(jì)、工藝、材料和制造的缺陷而發(fā)生的任何不足和故障承擔(dān)全部責(zé)任，免費(fèi)修理，免費(fèi)更換損壞件，免費(fèi)提供服務(wù)。

　　五、 客戶服務(wù)承諾及措施：

　　1.公司設(shè)立一支以技術(shù)全面、工作高效的售后服務(wù)隊(duì)伍，保證服務(wù)及時(shí)、方便。

　　2.售后服務(wù)盡力做到隨叫隨到，接客戶通知，市內(nèi)12小時(shí)，省內(nèi)24小時(shí)，省外48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，解決客戶提出的問題，直到客戶滿意為止。

　　3.質(zhì)保期后，對所供安全滑導(dǎo)線實(shí)行終生維修服務(wù)，遵守承諾時(shí)間，以優(yōu)惠價(jià)格提供備件和技術(shù)服務(wù)。

　　4.可以根據(jù)客戶不同的使用情況，設(shè)計(jì)不同的安全滑導(dǎo)線配置。

　　5.根據(jù)客戶特殊使用環(huán)境，生產(chǎn)特制的非標(biāo)產(chǎn)品，最大限度的滿足客戶的使用要求。

　　6.根據(jù)客戶需要提供免費(fèi)指導(dǎo)安裝或以最低價(jià)格進(jìn)行安裝。

　　7.由客戶原因造成損壞的產(chǎn)品按最優(yōu)惠價(jià)格供貨。

　　8.根據(jù)客戶要求，開展售前服務(wù)、技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試、維護(hù)改造等服務(wù)項(xiàng)目。

　　六、 定期不定期的進(jìn)行客戶回訪，及時(shí)反饋質(zhì)量信息，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品，完善服務(wù)。