“德瑪”牌滑觸線在供貨、安裝、調試、驗收、投入使用后，我公司的服務不會中斷，我們將為客戶提供多種技術支持和終生服務，完善而優良的客戶服務是我們的宗旨。 　　

      一、 公司堅持“以質量求生存，以服務求信譽；解決問題為先，客戶滿意為上”的原則。 　　

      二、 公司免費為客戶提供使用和維護人員的滑觸線技術培訓，介紹系統的構成，易損件的檢查和更換，常見故障以及處理方法等。 　　

      三、 公司將以優質價低的原則長期供應滑觸線配件、易損件以及必要的技術資料。 　　

      四、 合同質保期內，對由于設計、工藝、材料和制造的缺陷而發生的任何不足和故障承擔全部責任，免費修理，免費更換損壞件，免費提供服務。 　　

      五、 客戶服務承諾及措施： 　　

1.公司設立一支以技術全面、工作高效的售后服務隊伍，保證服務及時、方便。 　　

2.售后服務盡力做到隨叫隨到，接客戶通知，市內12小時，省內24小時，省外48小時到達現場，解決客戶提出的問題，直到客戶滿意為止。 　　

3.質保期后，對所供安全滑導線實行終生維修服務，遵守承諾時間，以優惠價格提供備件和技術服務。 　　

4.可以根據客戶不同的使用情況，設計不同的安全滑觸線配置。 　　

5.根據客戶特殊使用環境，生產特制的非標產品，最大限度的滿足客戶的使用要求。 　　

6.根據客戶需要提供免費指導安裝或以最低價格進行安裝。 　　

7.由客戶原因造成損壞的產品按最優惠價格供貨。 　　

8.根據客戶要求，開展售前服務、技術咨詢、安裝調試、維護改造等服務項目。 　　

      六、 定期不定期的進行客戶回訪，及時反饋。

      以上信息由濟南德瑪電氣有限公司提供